据信访人反映：梁先生的儿子梁某甲（化名）未经权属人同意与陈某乙（化名）在2018年私自签订协议，梁某甲用水田与陈某乙交换其房屋门前的空地使用权。事后陈某乙以协议为证，与梁先生一家产生土地争议，其家庭成员认为互换的土地是家庭全部成员都有权属，梁某甲并不能够代表全体家庭成员去签订所谓的互换协议，且认为陈某乙的置换地并无相关权属证明，认为该协议无效，要求陈某乙归还置换的水田，双方为此争执多年，多次协商无果。

　　为了处理这一纠纷，梁先生先来到白垢镇综治中心寻求帮助。在经过“首问”工作人员的问题导流后，中心迅速启动“三级分类处置机制”，通过综治中心“吹哨”，召集县相关职能部门、镇国土、镇派出所、日光村委等部门到综治中心报到，并成立“1+6+N”专项矛盾纠纷化解小组，对该信访事项进行调处。

　　为查清纠纷案件事实，白垢镇“1+6+N”专项矛盾纠纷化解小组第一时间到纠纷现场进行勘探调查，发现这起矛盾纠纷双方提出异议各不相同，由于历史原因和双方签订了土地互换协议，使得争议变得复杂难解，且梁先生家庭成员内部意见也不统一，导致现场调解多次陷入僵局。

　　在复盘总结后，调解组充分发挥调解员、网格员、村委干部等“人熟、地熟、情况熟”的优势，先后多次深入实地调查，详细了解争议土地的历史背景，并邀请镇法律顾问对该纠纷出具法律意见，迅速抓住双方产生纠纷的焦点：产生争议的屋前空地，双方都没有权属凭证，争议的水田权属梁先生全体家庭成员共同拥有，置换土地协议是其儿子私自签订。

　　由于双方当事人情绪激动，互不相让，各执己见，综治调解组为了打破僵局，采取了“分头突破”的策略，分别与双方当事人进行深入的交谈，了解他们的诉求和担忧，耐心解释法律法规和政策规定，逐步引导他们理性看待问题。

　　经调解员多次耐心的劝解和释法讲理，双方的态度都有所软化，综治调解组迅速抓住矛盾“焦点”，适时提出了解决方案：在不违反法律规定，该协议有效情况下，建议梁先生按照实际情况重新分配其全体家庭成员土地使用权，梁某甲以个人土地使用权与陈某乙进行土地置换。此方案最终也得到了双方当事人的认可，达成一致意见，并签订了调解协议。至此，这起土地矛盾纠纷成功化解。

　　“感谢你们的耐心调解，多次给我们讲道理、普法律、提建议，帮助解决我们之间的问题。”梁先生对前来回访的调解员说。矛盾纠纷处置完成后，白垢镇综治中心对该信访事项进行复盘，总结经验，反思纰漏，整理档案。通过电话、现场回访等方式对双方当事人进行常态回访，了解履约情况和满意度，确保问题解决到位、不反复。近日，中心对双方当事人进行“二次回访”，双方均对事情的处理结果表示满意，并握手言和，该纠纷得以圆满解决。

　　近年来，白垢镇不断完善综治中心规范化建设及“1+6+N”基层社会治理工作体系，创新“五步三线一激励”社会治理工作机制，积极探索“访、探、诊、立”四步化解纠纷工作法，为基层社会治理难题提供了新路径。