许典辉强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述精神，牢牢把握信访工作的政治属性和本质定位，坚持走好新时代党的群众路线，把“送上门的群众工作”做深做实，以“家文化”打造人民满意信访。一要把信访人当家人，把群众信访当家访，把群众诉求当家事，常与群众沟通，与信访人建立信任关系，真正走进群众内心，摸清真实需求。二要坚持高位推动，区委区政府主要领导要高度重视、亲自部署，各级各部门“一把手”既要挂帅也要出征，亲自包案、亲自研究、亲自推动，进一步健全完善“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局。三要凝聚工作合力，责任部门要以更高标准、更严要求、更实举措真办、真化解，信访部门要真督、敢督、严督，加大督查督办落实力度，进一步规范和加强信访工作。